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去年陕西消协共受理 消费投诉8760件
发布日期:2018-02-23 17:59:29
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  去年陕西老百姓在吃穿住行消费中都有哪些烦心事?昨日,来自陕西省消协的数据显示,全省各级消费者协会组织全年共受理消费者投诉8760件,解决7746件,为消费者挽回经济损失831.59万元。其中,共享单车问题投诉激增,押金难退问题成焦点。

  酷奇单车押金难退还

  “早就在APP上申请退还押金,可是现在连退还押金的窗口都打不开了,白白让300元打了水漂。”记者了解到,和刘先生一样遭遇的市民比比皆是。自去年8月份以来,省消协接到大量消费者投诉酷奇单车不退押金问题,通过调查发现酷奇单车西安公司已人去楼空。在与相关部门联系后得知,西安市酷奇单车用户在50万左右,预计涉及押金金额巨大。

  据消费者反映,酷奇单车人为设置押金退还障碍,采用单方面关闭网上、电话退款通道,让消费者到北京、成都等地办理押金退还手续。省消协认为,押金是租用特定标的质押担保,属于担保物的一种,主要是担保合同履行。押金所有权属于消费者,企业任何情况下不得挪用,消费者要求退还时应及时退还。省消协建议相关部门要尽快立法立规,将共享经济押金和预付款等问题纳入监管,切实保护消费者的合法权益。



  健身会所办卡容易退卡难

  去年,省消协系统共接到健身服务问题投诉109件,占投诉总量1.24%,同比增加45.3%,投诉量激增。健身服务类投诉主要包括消费者要求退卡被拒、拒绝给消费者办理转卡手续,以及消费者在健身时,财物遗失被他人捡走,消费者要求健身会所协助联系拾物者,被健身会所以保护他人隐私为由拒绝。

  省消协认为,健身会所承诺提供的服务应当提供,如不能提供,应按消费者的要求予以继续履行其承诺或办理退卡手续;健身会所提供服务时应为消费者提供安全消费场所,提供服务时应符合保障人身财产安全的要求,当消费者人身、财产安全遇到危险时,经营者应当及时给予救助。

  金融消费贷款猫腻多

  去年以来,非金融机构通过平台及实体店各类消费贷款增加较多,金融消费贷款纠纷在陕西时有发生。

  有消费者反映,消费者贷款购买汽车时,汽车经销商给消费者提供的汽车贷款服务公司,收取的贷款利息往往高于厂家或银行提供的贷款利息。如果消费者还款逾期一次,汽车贷款担保公司就扣除消费者的押金,甚至是强行扣押消费者的汽车,并要求全额还款支付利息,收取消费者高达数万元拖车费等费用。

  消费者采用消费贷款购买手机时,手机经销商给消费者推荐金融贷款公司办理分期贷款,办理的分期贷款金额与所购买手机型号费用不符,加之所收取的手续费也远高于银行信用卡等金融产品的服务费用,造成消费者在不知情下多支出费用。

  省消协建议消费者在购买商品办理金融消费贷款时,一定要对金融贷款机构、贷款的服务费用、利息、格式条款等进行详细了解,不要听信销售人员忽悠,不要在不了解详情的情况下办理分期贷款手续,避免上当受骗。



文章来源:好贷网
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